主题：还绿波一片清净，有规可依！

下阶段多策并举解决群众反映强烈的住宅物业热点难题

本报讯 (记者 张奕)本月起，上海正式执行新的公有住宅售后房屋物业服务收费标准，迈开了理顺物业服务价格形成机制、提高售后房物业服务水平的重要一步。记者从市政府昨天召开的住宅物业管理工作会议上获悉，下阶段上海还将多策并举创新机制，切实解决市民群众反映强烈的热点和难点问题，坚决遏制“乱搭建”、坚决治理“群租”、坚决打击“敲墙党”。

上海物业行业公众满意度指数已逐年提升，在近两年“夏令热线”市民满意行业评比中，物业行业连续两年被第三方测评机构评为 “市民满意行业”。市政府信访办统计数据表明，有关物业管理的信访矛盾逐年大幅下降，其中，2010年比2009年下降了37% ；2011年 比 2010年 下 降 了42.3%。当前和今后一个阶段，上海将进一步加强物业管理工作，努力使物业行业监管有新成效、业主自我管理水平有新提升，并将物业管理纳入社会管理的范畴。

对于市民群众反映强烈的热点和难点问题，市房管局已有“对症下药”的措施。

坚决遏制住宅小区违反搭建抬头、蔓延的势头。市房管局要求各物业服务企业加强对房屋装修过程中装修材料、施工工具出入小区的检查和控制，对正在实施的违法搭建行为，要依法立即予以劝阻，对劝阻、制止无效的要及时报告区县拆违办。对疏于管理、巡查不到位、发现不制止、不报告的物业服务企业要予以通报，并在企业和小区经理的诚信档案中予以记载。

坚决治理住宅小区“群租”现象。上海各区县房管部门将在加强防范、关口前移、发挥业主自我管理等方面下功夫、想办法，切实制止“群租”抬头和蔓延。

坚决打击“敲墙党”等危害群众利益的违法违规活动。前一阶段，有市民反映，上海部分新建住宅小区、特别是保障性住房住宅小区中，有一股涉黑性质的“敲墙党”以居民房屋装修敲墙为名，垄断小区住宅装修过程中敲墙、打洞等施工业务，强行收取高额施工费用，甚至威胁敲诈业主，危及小区安定和群众利益。对此，有关部门将展开分类排查、核实情况，对170件市民投诉按照区县归类，逐一调查核实情况。对排查中发现物业企业、小区经理与“敲墙党”联手勾结侵害群众利益、威胁居民人身安全的，在企业和小区经理诚信档案中予以记载，情节严重中的将降低或吊销企业资质和从业人员执业资格。此外，完善保障性住房物业管理招投标管理，对有相关不良记录或市民投诉查证属实的企业，在参加物业管理招投标活动时予以一票否决。有关部门还将展开对涉黑单位和人员的专项打击行动。

自今年9月1日起，上海已执行新的售后房物业服务收费标准。调整的基本原则为 “收费项目不变，标准三年到位”。据测算，按照新的收费标准，2012年度售后房家庭平均每户每月多支出的物业管理费为10元左右。

副市长沈骏出席会议并讲话。

 明天10月13号上午十点记者将跟进绿波景园物业管理差等问题，欢迎大家去绿波景园64号门口集合集中向记者反映泗房 物业管理差等问题！