主题：【每日话题5.21】上海轨交满意度调查出炉，你满意了吗？

【每日话引】

要问魔都的节奏的有多快，很简单，挤挤你就知道啦！上下班的高峰期条条线爆满就算了，节假日更是川流不息、恨不得昼夜不止！作为一线城市重要便捷的交通工具，关乎生活质量的好坏。日前上海市质协用户评价公布了一项轨交满意度测评，且随小编看过来：

【整体满意度达86.90】

测评结果表明，今年季度上海轨道交通的乘客满意度评价达到86.90，处于“较满意”区间，环比略有上升，同比持续四年上升，说明乘客对上海轨道交通总体情况较为认可。

据悉今年的轨交运营服务乘客满意度测评在综合考虑各公司客流量、服务条件基础上展开。测评内容涉及运营安全、车况站貌、服务、服务便捷以及投诉处理五大类，共计24项具体指标。

【13号线居首2号线垫底】

14条轨交线（不含磁悬浮）中，乘客满意度的是13号线，满意度的是2号线和1号线。乘客还对“车况站貌”评价不高，虽然达到85.40，但与其他指标相比仍存在一定差距。为什么2号线乘客满意度相对偏低，究其原因，其客流辆不断攀升，车厢较为拥挤。目前其日均客流为160万-170万人次，已位列络。本年度季度乘客满意度测评样本采集范围分布于全市15条轨道交通线路（含磁悬浮），共获取有效样本10349份，每条线路的满意度评价从高到低为：

磁悬浮89.89

13号线89.51

12号线88.72

6号线88.07

10号线88.00

8号线87.98

5号线87.65

4号线87.54

16号线87.32

7号线87.29

11号线86.96

9号线86.92

3号线86.18

1号线85.63

【“服务便捷”指标评价】

上海市质协用户评价工作人员表示，从轨道交通运营服务乘客满意度的大类指标来看，“服务便捷”指标评价，达到了87.88，测评结果显示，乘客对列车运行正常、列车运营情况播报及时清晰等方面感受较佳。其次，“服务”、“运营安全”和“投诉处理”评价也较高，均超过了87.00。

【今日话题】

1、你觉得这份调查靠谱吗？你会打多少分呢？

2、你对目前上海的轨交状况满意吗？理由是什么？

不满意！前两天才有人身亡呢！之前2号线也故障呢！为什么这个调查没有来让我打分？

挤死啦！伐开心！不过没有地铁也不行！

我还是比较满意的，任何一个运转机构面对这么庞大的人口都难以做到满意的

还没坐过磁悬浮的飘过，既然分数这么高，那一定要去坐一次了

如我所料 果然11号线的排名不会靠前。。。

 平均分都这么高，咋有点不信呢~~~ 

2号线真是坑爹  昨天走几站  停几次  吓死我了  脑补了一出血肉横飞的内心戏

闪开，让我坐地铁，2号线的飘过

当然不满意喽，最不满意就是安检，早晚高峰检检检，检你个头啊。。明明就是上班族明明就是包里装着电脑还要检！！！脑残哇啦？！

还有就是无故限流，限你个头啊，没见越限人越多吗？！任何时候都挤挤挤！！！