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主题:新年过后,房产经纪人巩固客户关系很必要!

发表于2017-02-08

  春节假期过后,房产中介公司陆续开门迎客,经过一个长假的调整和积累,对来年创造更多的业绩更有信心。节后开工,经纪人们有很多的事情要做,比如与客户重新建立沟通、回复客户节前的问题、开发新客户等等。除了要应付节后综合症工作效率低之外,如何拉近与客户的关系是经纪人的首要工作。

  

  1.亲自上门拜访客户

  

  也许在过年期间你已经发过一条问候短信了,还是群发的,但良好的客户维护远不是一条短信可以实现的。趁着春节气氛还未褪去,离市场旺季(金三银四)还有一段时间,完全可以抽出时间去客户家里给他拜个晚年。与客户闲谈有关春节的趣事,拉近与客户之间的联系。

  

  2.与客户取得电话联系

  

  当然,经纪人实地拜访客户还是很有限的,电话跟进能够大大提升沟通客户的效率。查看节前沟通客户情况,进行不同程度的跟进,与客户取得联系。除了给客户送上新年祝福外,告知客户工作已经正常开展,有什么问题都可以直接联系你,当客户有购房意向时能够第一时间想要你。也可以了解客户未来购房意向,即使目前客户购房意向不是很强烈,也应维系好联系,注重其潜在价值。

  

  3.发送短信,告知客户开业消息

  

  如果经纪人的客户量很多,没有充足的时间打电话时,经纪人可以发送短信,告知客户你已开始正常工作,有购房需求时可以直接联系你。增加让客户记住你的机率,当有需求时会在第一时间联系你。


  小多提醒:巩固老客户关系的同时,也不要忘记开发新客户,比如派发宣传单页、网络拓客等。新老客户同时经营,从而成交更多业绩!



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