主题：物业收费标准对照上海物业服务分等收费标准
- 发表于2007-07-01
1 管理处设置
（1）小区内设置管理处。 =〉该项符合
（2）办公场所整洁有序，有专门的业主或使用人接待区域。 =〉该项符合
（3）配置办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设施及办公用品。=〉该项基本符合，没有具体核对复印机，网络等设施，应该是有的。
2 管理人员要求
（1）小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证，有二年以上小区经理任职经历。=〉该项符合，无法核实
（2）管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范。=〉该项符合
（3）适当配备具有外语会话能力的管理人员。=〉该项没有核实，无法判断
3 服务时间
周一至周日每天12小时在管理处进行业务接待，并提供服务。=〉该项符合
4 日常管理与服务
（1）服务规范应符合《上海市物业管理行业规范》要求。 =〉该项基本符合
（2）24小时受理业主或使用人报修。接到任何报修半小时内到现场处理（预约除外）。=〉该项符合
（3）对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理。=〉不知道是否算是符合，今天提到的一个投诉，接待人员吴先生答应说一周之内答复。应该算是答复进行处理
（4）制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告。=〉该项无法考证，可能物业有这样的规定和制度，但是因为涉及到内部管理的事情，以后可能会向业主委员会书面进行周期性的汇报。暂且算作是符合
（5）建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。=〉同项目四，无法进行考证
按照标准规定，达到5级可以收费0.35元/月/平方。我觉得以下几个方面还可以进行改进的：至少是可以做到制度的公开透明。
（3）适当配备具有外语会话能力的管理人员。
（4）制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告。
（5）建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。
（1）小区内设置管理处。 =〉该项符合
（2）办公场所整洁有序，有专门的业主或使用人接待区域。 =〉该项符合
（3）配置办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设施及办公用品。=〉该项基本符合，没有具体核对复印机，网络等设施，应该是有的。
2 管理人员要求
（1）小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证，有二年以上小区经理任职经历。=〉该项符合，无法核实
（2）管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范。=〉该项符合
（3）适当配备具有外语会话能力的管理人员。=〉该项没有核实，无法判断
3 服务时间
周一至周日每天12小时在管理处进行业务接待，并提供服务。=〉该项符合
4 日常管理与服务
（1）服务规范应符合《上海市物业管理行业规范》要求。 =〉该项基本符合
（2）24小时受理业主或使用人报修。接到任何报修半小时内到现场处理（预约除外）。=〉该项符合
（3）对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理。=〉不知道是否算是符合，今天提到的一个投诉，接待人员吴先生答应说一周之内答复。应该算是答复进行处理
（4）制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告。=〉该项无法考证，可能物业有这样的规定和制度，但是因为涉及到内部管理的事情，以后可能会向业主委员会书面进行周期性的汇报。暂且算作是符合
（5）建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。=〉同项目四，无法进行考证
按照标准规定，达到5级可以收费0.35元/月/平方。我觉得以下几个方面还可以进行改进的：至少是可以做到制度的公开透明。
（3）适当配备具有外语会话能力的管理人员。
（4）制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告。
（5）建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。
- 发表于2007-07-01
楼内公共区域：
1 地面和墙面 地面每日循环清扫、拖洗保洁；墙面保持无灰尘、无污渍；大堂、门厅大理石、花岗石地面每月保养一次，保持材质原貌，干净、有光泽。 =〉该项基本符合，不知道高层的大理石是否每月保养一次
2 楼梯扶手、栏杆、窗台 每日擦抹一次，保持干净、无灰尘。=〉该项基本符合
3 消防栓、指示牌等公共设施 隔日擦抹一次，表面干净、无灰尘、无污渍。=〉该项基本符合，不知道是否隔日擦抹
4 天花板、公共灯具 每半月除尘一次，目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。=〉该项不是很符合，至少我家门口的天花板日光灯坏掉了很久，还没有来修理过。当然我们没有报修。
5 门、窗等玻璃 保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹。=〉该项基本符合，大概半年左右会擦洗一次大门的玻璃和玻璃屋顶
6 天台、屋顶 保持清洁、无垃圾。=〉不清楚情况，没有实地考察
7 垃圾收集 按楼层设置垃圾收集点，每日早晚定时清理二次；垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。=〉该项基本符合，每天早上看见有清理的，晚上没有看见过
8 电梯轿厢 每日循环保洁（如有地毯每日换洗一次）；操作板每日消毒一次；每半月对电梯门壁打蜡上光一次，表面光亮、无污迹；轿厢壁无浮尘，不锈钢表面光亮、无污迹。=〉该项基本符合，消毒工作不知道是否进行了。
楼外区域：
9 道路地面、绿地、明沟 道路、地面、绿地每日循环清扫保洁，广场砖地面每周冲洗一次；目视地面干净，地面垃圾滞留时间不超过一小时；明沟每日清扫一次，无杂物，无积水。=〉该项基本符合
10 公共灯具、宣传栏、小品等 每日擦抹一次，目视无灰尘、明亮清洁（2米以上部分每半月擦抹、除尘一次）。=〉该项基本符合
11 水景 打捞漂浮杂物，保持水体清洁，水面无漂浮物；定期对水体投放药剂或进行其它处理，保持水体无异味。=〉该项基本符合
12 垃圾厢（房） 有先进的垃圾处理方式（如分类收集垃圾、压缩垃圾、生物分解有机垃圾等），对垃圾厢（房）循环保洁，垃圾厢（房）整洁、干净、无异味，灭害措施完善。=〉没有进行实地考察，无法判断。
13 果皮箱、垃圾桶 合理设置。随时清理擦拭，箱（桶）无异味、无污迹。=〉该项基本符合
14 消毒灭害 每月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次，每半年灭鼠一次。=〉该项基本符合，看见过小区投放鼠药，还有灭蚊子苍蝇的装置
1 地面和墙面 地面每日循环清扫、拖洗保洁；墙面保持无灰尘、无污渍；大堂、门厅大理石、花岗石地面每月保养一次，保持材质原貌，干净、有光泽。 =〉该项基本符合，不知道高层的大理石是否每月保养一次
2 楼梯扶手、栏杆、窗台 每日擦抹一次，保持干净、无灰尘。=〉该项基本符合
3 消防栓、指示牌等公共设施 隔日擦抹一次，表面干净、无灰尘、无污渍。=〉该项基本符合，不知道是否隔日擦抹
4 天花板、公共灯具 每半月除尘一次，目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。=〉该项不是很符合，至少我家门口的天花板日光灯坏掉了很久，还没有来修理过。当然我们没有报修。
5 门、窗等玻璃 保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹。=〉该项基本符合，大概半年左右会擦洗一次大门的玻璃和玻璃屋顶
6 天台、屋顶 保持清洁、无垃圾。=〉不清楚情况，没有实地考察
7 垃圾收集 按楼层设置垃圾收集点，每日早晚定时清理二次；垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。=〉该项基本符合，每天早上看见有清理的，晚上没有看见过
8 电梯轿厢 每日循环保洁（如有地毯每日换洗一次）；操作板每日消毒一次；每半月对电梯门壁打蜡上光一次，表面光亮、无污迹；轿厢壁无浮尘，不锈钢表面光亮、无污迹。=〉该项基本符合，消毒工作不知道是否进行了。
楼外区域：
9 道路地面、绿地、明沟 道路、地面、绿地每日循环清扫保洁，广场砖地面每周冲洗一次；目视地面干净，地面垃圾滞留时间不超过一小时；明沟每日清扫一次，无杂物，无积水。=〉该项基本符合
10 公共灯具、宣传栏、小品等 每日擦抹一次，目视无灰尘、明亮清洁（2米以上部分每半月擦抹、除尘一次）。=〉该项基本符合
11 水景 打捞漂浮杂物，保持水体清洁，水面无漂浮物；定期对水体投放药剂或进行其它处理，保持水体无异味。=〉该项基本符合
12 垃圾厢（房） 有先进的垃圾处理方式（如分类收集垃圾、压缩垃圾、生物分解有机垃圾等），对垃圾厢（房）循环保洁，垃圾厢（房）整洁、干净、无异味，灭害措施完善。=〉没有进行实地考察，无法判断。
13 果皮箱、垃圾桶 合理设置。随时清理擦拭，箱（桶）无异味、无污迹。=〉该项基本符合
14 消毒灭害 每月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次，每半年灭鼠一次。=〉该项基本符合，看见过小区投放鼠药，还有灭蚊子苍蝇的装置
- 发表于2007-07-01
1 人员要求
（1）专职保安人员，以中青年为主，45周岁以下的人员占总数60%以上，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。该项基本符合，但是不知道是否可以接受定期培训。
（2）能处理和应对小区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。该项基本符合，但是不知道是否可以正确使用各种消防，物防器械。对刑事、治安案件的应急处理，应该和周家桥路警署进行联合演习
（3）上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服（精致），装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。该项基本符合。
（4）配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。该项基本符合，对讲机似乎都有的。其它安全护卫器械不知指的是什么。也不知道是否有。
2 门岗
（1）各出入口24 小时值班看守，其中主出入口双人值勤，6:00-20:00立岗，并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。该项基本符合，白天似乎都是双人执勤。外来车辆登记记录似乎不全。因为有时候有外来车辆停放在我的车位的时候，保安居然找不到记录。
（2）对外来人员进入小区，通过对讲系统联系住户，决定是否放行。该项曾经执行过。今天对于该项问题和物业吴经理反映的时候，得到的回答是，小区的门禁系统设计问题，不能和所有住户的对讲系统通联。但是我觉得这个问题，物业可以通过其他方式解决。第一步应该和可以联系到对讲的住户联系。联系不到，可以通过手提对讲机联系，由相关对象系统的入口保安联系通知相关住户。
（3）对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行记录。该项不太符合。疏导管理是有的，但是有时候无效。因为主通道路两旁经常停放车辆，造成进出娄山关路的主通道经常堵塞。随之带来的后果还有，等待不及的车主会鸣号，造成小区内噪音污染严重。希望着重关注该项服务。对于大型物件的搬出，一定要进行记录。
3 巡逻岗
（1）保安人员手持巡更采集器，按指定的时间和路线每二小时巡查一次，重点部位（小区道路、单元出入口、楼层和地下车库）应设巡更点，在正常情况下到达每个巡更点的时间误差不超过二分钟，监控中心有巡更记录。该项基本符合，我看到过保安的定点巡查。
（2）接到火警、警情后三分钟内到达现场，协助保护现场，并报告管理处与警方。该项应该符合，没有相关经历。
（3）在遇到异常情况或住户紧急求助时，三分钟内赶到现场，采取相应措施。该项应该基本符合，没有相关经历。
4 技防设施和救助
（监控岗）
（1）小区设有监控中心，应具备录像监控（监控点至少覆盖单元进出口、小区主要道路出入口）、楼宇对讲（可视）、周界报警（全封闭）、住户（100%安装）报警（对讲功能）、门锁智能卡等五项以上技防设施，24小时开通，并有人驻守，注视各设备所传达的信息。该项基本符合。不知道录像监控点在什么位置有设置。大门口看见过。
（2）监控中心接到报警信号后，保安人员三分钟内赶到现场进行处理，同时中心应接受用户救助的要求，解答用户的询问。该项应该基本符合，没有相关经历。提醒大家应该测试一下自己家里的对讲机是否可以和监控中心直接联系：方法是，不要摘取对讲机话筒，按下开门键，就可以和监控中心直接联系了。
（3）小区应有火警、水警、警情应急预案，并在监控中心控制室内悬挂；每年应组织不少于1次的应急预案演习。按照物业公司吴经理的说法，该项符合。他解释说，应急预案演习只是针对小区物业管理人员进行的，要求他们有处理应急事务的能力。但是我以为该项服务是针对广大小区居民的。因为火警水警等都是和小区住户有直接关系的。如果无法做到整个小区的应急演习，至少要公开公布选择一栋楼或者一个门洞来做应急预案演习。有兴趣的人都可以参加。
5 车辆管理
（1）地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序。该项不符合。不能停车地区域和地段希望可以按照公共道路的标准刷上黄色醒目提醒标志，不能停放车辆。车辆停放无序，尤其是在小区入口处，还有路边都经常停有车辆。
（2）有专职人员24小时巡视和协助停车事宜。该项不符合。非本小区居民停车，没有专职人员指挥停放车辆。
（3）收费管理的车库应24小时有专人管理，车辆停放有序，车库内配置道闸和录像监视，地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全，车库场地每日清洁一次，无渗漏，无积水，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。该项基本符合，没有考察。但是原来地下车库漏水，看见有工人在修。
（1）专职保安人员，以中青年为主，45周岁以下的人员占总数60%以上，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。该项基本符合，但是不知道是否可以接受定期培训。
（2）能处理和应对小区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。该项基本符合，但是不知道是否可以正确使用各种消防，物防器械。对刑事、治安案件的应急处理，应该和周家桥路警署进行联合演习
（3）上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服（精致），装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。该项基本符合。
（4）配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。该项基本符合，对讲机似乎都有的。其它安全护卫器械不知指的是什么。也不知道是否有。
2 门岗
（1）各出入口24 小时值班看守，其中主出入口双人值勤，6:00-20:00立岗，并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。该项基本符合，白天似乎都是双人执勤。外来车辆登记记录似乎不全。因为有时候有外来车辆停放在我的车位的时候，保安居然找不到记录。
（2）对外来人员进入小区，通过对讲系统联系住户，决定是否放行。该项曾经执行过。今天对于该项问题和物业吴经理反映的时候，得到的回答是，小区的门禁系统设计问题，不能和所有住户的对讲系统通联。但是我觉得这个问题，物业可以通过其他方式解决。第一步应该和可以联系到对讲的住户联系。联系不到，可以通过手提对讲机联系，由相关对象系统的入口保安联系通知相关住户。
（3）对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行记录。该项不太符合。疏导管理是有的，但是有时候无效。因为主通道路两旁经常停放车辆，造成进出娄山关路的主通道经常堵塞。随之带来的后果还有，等待不及的车主会鸣号，造成小区内噪音污染严重。希望着重关注该项服务。对于大型物件的搬出，一定要进行记录。
3 巡逻岗
（1）保安人员手持巡更采集器，按指定的时间和路线每二小时巡查一次，重点部位（小区道路、单元出入口、楼层和地下车库）应设巡更点，在正常情况下到达每个巡更点的时间误差不超过二分钟，监控中心有巡更记录。该项基本符合，我看到过保安的定点巡查。
（2）接到火警、警情后三分钟内到达现场，协助保护现场，并报告管理处与警方。该项应该符合，没有相关经历。
（3）在遇到异常情况或住户紧急求助时，三分钟内赶到现场，采取相应措施。该项应该基本符合，没有相关经历。
4 技防设施和救助
（监控岗）
（1）小区设有监控中心，应具备录像监控（监控点至少覆盖单元进出口、小区主要道路出入口）、楼宇对讲（可视）、周界报警（全封闭）、住户（100%安装）报警（对讲功能）、门锁智能卡等五项以上技防设施，24小时开通，并有人驻守，注视各设备所传达的信息。该项基本符合。不知道录像监控点在什么位置有设置。大门口看见过。
（2）监控中心接到报警信号后，保安人员三分钟内赶到现场进行处理，同时中心应接受用户救助的要求，解答用户的询问。该项应该基本符合，没有相关经历。提醒大家应该测试一下自己家里的对讲机是否可以和监控中心直接联系：方法是，不要摘取对讲机话筒，按下开门键，就可以和监控中心直接联系了。
（3）小区应有火警、水警、警情应急预案，并在监控中心控制室内悬挂；每年应组织不少于1次的应急预案演习。按照物业公司吴经理的说法，该项符合。他解释说，应急预案演习只是针对小区物业管理人员进行的，要求他们有处理应急事务的能力。但是我以为该项服务是针对广大小区居民的。因为火警水警等都是和小区住户有直接关系的。如果无法做到整个小区的应急演习，至少要公开公布选择一栋楼或者一个门洞来做应急预案演习。有兴趣的人都可以参加。
5 车辆管理
（1）地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序。该项不符合。不能停车地区域和地段希望可以按照公共道路的标准刷上黄色醒目提醒标志，不能停放车辆。车辆停放无序，尤其是在小区入口处，还有路边都经常停有车辆。
（2）有专职人员24小时巡视和协助停车事宜。该项不符合。非本小区居民停车，没有专职人员指挥停放车辆。
（3）收费管理的车库应24小时有专人管理，车辆停放有序，车库内配置道闸和录像监视，地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全，车库场地每日清洁一次，无渗漏，无积水，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。该项基本符合，没有考察。但是原来地下车库漏水，看见有工人在修。
- 发表于2007-07-01
基本条件：
1、绿地总体布局均衡，生态、景观效应显著，集中绿地率20%以上。
2、运用植物、山石、水体等设置景点，且与环境协调，效果好。=〉该项欠缺，尤其是高层和小区中央，花草似乎有点光秃秃，不是很好看。
3、乔、灌、地被、草配植科学，层次丰富、季相分明。集中绿地布置全冠大树；花坛、花景面积占绿地总面积1%以上；植物品种多样（1万平方米以上绿地不少于80种，2万平方米以上绿地不少于100种）。=〉该项欠缺，植物品种不是很多，基本没有花坛，层次不算丰富，有些单调。灌木品种少。
4、绿地保存率100%。乔、灌、草等保存率98%以上。绿地设施及硬质景观保持常年完好。
草坪：
修剪
草坪常年保持平整，边缘清晰，草高不超过6cm。
清杂草
及时清除杂草,做到基本无杂草。
灌、排水
常年保持有效供水，草地充分生长，有覆沙调整，地形平整、流畅。
施肥
按肥力、草种、生长情况，适时适量施有机复合肥二到三遍。
病虫害防治
预防为主、综合治理，严格控制病虫害。
其它
绿草如茵,斑秃黄萎低于5%。
树木：
修剪
乔、灌木修剪每年三遍以上，无枯枝、萌蘖枝；篱、球、造型植物按生长情况，造型要求及时修剪，做到枝叶茂密、圆整、无脱节；地被、攀援植物修剪、整理及时，每年三次以上，基本无枯枝。
中耕除草、松土
常年土壤疏松通透，无杂草。
施肥
按植物品种、生长、土壤状况适时适量施肥。每年普施基肥不少于一遍，花灌木增追施复合肥二遍，满足植物生长需要。
病虫害防治
预防为主、生态治理，各类病虫害发生低于5%。
扶正、加固
树木基本无倾斜。
其它
乔灌木生长健壮，树冠完整，形态优美；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长茂盛，无缺枝、空挡。
花坛花境
布置
每年中有四次以上花卉布置，四季有花。
灌、排水
保持有效供水，无积水。
补种
缺枝倒伏及时补种。
修剪、施肥
及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾。每年施基肥一次，每次布置前施复合肥一次，盛花期追肥适量。
病虫害防治
适时做好病虫害防治。
1、绿地总体布局均衡，生态、景观效应显著，集中绿地率20%以上。
2、运用植物、山石、水体等设置景点，且与环境协调，效果好。=〉该项欠缺，尤其是高层和小区中央，花草似乎有点光秃秃，不是很好看。
3、乔、灌、地被、草配植科学，层次丰富、季相分明。集中绿地布置全冠大树；花坛、花景面积占绿地总面积1%以上；植物品种多样（1万平方米以上绿地不少于80种，2万平方米以上绿地不少于100种）。=〉该项欠缺，植物品种不是很多，基本没有花坛，层次不算丰富，有些单调。灌木品种少。
4、绿地保存率100%。乔、灌、草等保存率98%以上。绿地设施及硬质景观保持常年完好。
草坪：
修剪
草坪常年保持平整，边缘清晰，草高不超过6cm。
清杂草
及时清除杂草,做到基本无杂草。
灌、排水
常年保持有效供水，草地充分生长，有覆沙调整，地形平整、流畅。
施肥
按肥力、草种、生长情况，适时适量施有机复合肥二到三遍。
病虫害防治
预防为主、综合治理，严格控制病虫害。
其它
绿草如茵,斑秃黄萎低于5%。
树木：
修剪
乔、灌木修剪每年三遍以上，无枯枝、萌蘖枝；篱、球、造型植物按生长情况，造型要求及时修剪，做到枝叶茂密、圆整、无脱节；地被、攀援植物修剪、整理及时，每年三次以上，基本无枯枝。
中耕除草、松土
常年土壤疏松通透，无杂草。
施肥
按植物品种、生长、土壤状况适时适量施肥。每年普施基肥不少于一遍，花灌木增追施复合肥二遍，满足植物生长需要。
病虫害防治
预防为主、生态治理，各类病虫害发生低于5%。
扶正、加固
树木基本无倾斜。
其它
乔灌木生长健壮，树冠完整，形态优美；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长茂盛，无缺枝、空挡。
花坛花境
布置
每年中有四次以上花卉布置，四季有花。
灌、排水
保持有效供水，无积水。
补种
缺枝倒伏及时补种。
修剪、施肥
及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾。每年施基肥一次，每次布置前施复合肥一次，盛花期追肥适量。
病虫害防治
适时做好病虫害防治。
- 发表于2007-07-01
1. 房屋结构
每年二次以上对房屋结构进行检查，涉及使用安全的部位每季检查一次，并有记录，发现损坏及时安排专项修理并告知相关业主、使用人 。=>不符合，从来没有对每户的房屋结构进行检查，基本都要靠业主自己发现问题、报修。
2. 门窗
每天巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响。。=>不清楚是否巡视。没有看见过相关人员进行巡视。
3. 楼内墙面、顶面、地面
墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损。。=>没有墙面剥落现象，但是墙面污迹严重，建议定期做粉刷。
4. 管道、排水沟、屋顶
每月一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通（6月至9月每半月检查一次），。=>不符合，暴雨的时候，排水不通畅，导致停车后下车处水很深，无法下车。曾经提出过问题，据说进行过疏通，但是效果不明显。
每半年检查一次屋顶，发现防水层有气臌、碎裂，隔热板有断裂、缺损的，应及时修理。。=>不清楚实际情况，希望物业对此类信息做到公开透明，以便让我们住户放心。
5.围墙
每半月一次巡查围墙，发现损坏立即修复，铁栅栏围墙表面无锈蚀，保持围墙完好。。=>不符合，外墙铁栅栏锈迹斑斑，包括叠加别墅最后一排的停车车位的铁栏杆也是锈迹斑斑，对车辆损害很大。据说已经打了报告，申请进行维护，使用新型油漆，保证以后不再生锈。希望尽快经快解决该项问题。据说费用大概预算是1万7千元。
6. 道路、场地等
每周一次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面平整、无破损、无积水，侧石平直无缺损。。=>不符合，车库门口积水严重。建议使用21号车库门口的解决方案，增加排水沟，避免积水。其他基本符合。
7. 休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品
每日一次对休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等进行巡查，发现损坏立即修复，保持原有面貌，保证其安全使用。。=>不清楚实际情况。但是这些公共设施好像都还行。
8. 室外健身设施、儿童乐园等
每日一次巡查，发现损坏立即修复，保证器械、设施的安全使用（如需更换的除外〕。。=>不清楚实际情况。但是这些公共设施好像都还行。
9. 安全标志等
对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常。。=>不清楚实际情况。但是这些公共设施好像都还行。
每年二次以上对房屋结构进行检查，涉及使用安全的部位每季检查一次，并有记录，发现损坏及时安排专项修理并告知相关业主、使用人 。=>不符合，从来没有对每户的房屋结构进行检查，基本都要靠业主自己发现问题、报修。
2. 门窗
每天巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响。。=>不清楚是否巡视。没有看见过相关人员进行巡视。
3. 楼内墙面、顶面、地面
墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损。。=>没有墙面剥落现象，但是墙面污迹严重，建议定期做粉刷。
4. 管道、排水沟、屋顶
每月一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通（6月至9月每半月检查一次），。=>不符合，暴雨的时候，排水不通畅，导致停车后下车处水很深，无法下车。曾经提出过问题，据说进行过疏通，但是效果不明显。
每半年检查一次屋顶，发现防水层有气臌、碎裂，隔热板有断裂、缺损的，应及时修理。。=>不清楚实际情况，希望物业对此类信息做到公开透明，以便让我们住户放心。
5.围墙
每半月一次巡查围墙，发现损坏立即修复，铁栅栏围墙表面无锈蚀，保持围墙完好。。=>不符合，外墙铁栅栏锈迹斑斑，包括叠加别墅最后一排的停车车位的铁栏杆也是锈迹斑斑，对车辆损害很大。据说已经打了报告，申请进行维护，使用新型油漆，保证以后不再生锈。希望尽快经快解决该项问题。据说费用大概预算是1万7千元。
6. 道路、场地等
每周一次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面平整、无破损、无积水，侧石平直无缺损。。=>不符合，车库门口积水严重。建议使用21号车库门口的解决方案，增加排水沟，避免积水。其他基本符合。
7. 休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品
每日一次对休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等进行巡查，发现损坏立即修复，保持原有面貌，保证其安全使用。。=>不清楚实际情况。但是这些公共设施好像都还行。
8. 室外健身设施、儿童乐园等
每日一次巡查，发现损坏立即修复，保证器械、设施的安全使用（如需更换的除外〕。。=>不清楚实际情况。但是这些公共设施好像都还行。
9. 安全标志等
对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常。。=>不清楚实际情况。但是这些公共设施好像都还行。
- 发表于2007-07-01
二类 变频水泵
1、每周对供水设备检查三次以上，每季对水泵润滑点加油，每季一次对泵房、管道等进行除锈、油漆，每年保养一次水泵，保证二次供水正常，泵房整洁。=〉不清楚实际情况，但是我觉得我们小区的出水比较黄，马桶里面的水都是由水锈的感觉的。
2、每年定期二次清洗水箱、蓄水池，二次供水水质符合国家生活用水标准。=〉符合，每年定期清洗，并且告知用户。我觉得这一项做得很好。
3、高层房屋每年二次对减压阀进行测压并做好记录。=〉不清楚实际情况。
4、水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养。=〉不清楚实际情况。
1、每周对供水设备检查三次以上，每季对水泵润滑点加油，每季一次对泵房、管道等进行除锈、油漆，每年保养一次水泵，保证二次供水正常，泵房整洁。=〉不清楚实际情况，但是我觉得我们小区的出水比较黄，马桶里面的水都是由水锈的感觉的。
2、每年定期二次清洗水箱、蓄水池，二次供水水质符合国家生活用水标准。=〉符合，每年定期清洗，并且告知用户。我觉得这一项做得很好。
3、高层房屋每年二次对减压阀进行测压并做好记录。=〉不清楚实际情况。
4、水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养。=〉不清楚实际情况。
- 发表于2007-07-01
1. 公灯
及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等，保持灯具完好，小区内楼道灯、街坊灯亮灯率在99%以上。=〉不太符合，门口的灯坏了一个，还没人来修。
2。 景观灯、节日彩灯、大堂吊灯等
保持灯具完好，亮灯率在99%以上。=〉基本符合
3。公共电气柜
每日一次巡查室内、室外公共电气柜，每月一次保养室内、室外公共电气柜，每年一次电气安全检查，保证电气设备运行安全正常。=〉不清楚实际情况。
4。 大堂空调
大堂分体空调使用期间每月清洗一次，每年检查、保养二次，保证其正常使用。=〉没有大堂空调，可能这项就减去了。因为本来规定的收费多层8分，高层0.1元，现在多层收费是6分钱。
及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等，保持灯具完好，小区内楼道灯、街坊灯亮灯率在99%以上。=〉不太符合，门口的灯坏了一个，还没人来修。
2。 景观灯、节日彩灯、大堂吊灯等
保持灯具完好，亮灯率在99%以上。=〉基本符合
3。公共电气柜
每日一次巡查室内、室外公共电气柜，每月一次保养室内、室外公共电气柜，每年一次电气安全检查，保证电气设备运行安全正常。=〉不清楚实际情况。
4。 大堂空调
大堂分体空调使用期间每月清洗一次，每年检查、保养二次，保证其正常使用。=〉没有大堂空调，可能这项就减去了。因为本来规定的收费多层8分，高层0.1元，现在多层收费是6分钱。
- 发表于2007-07-01
1、消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，保证其运行正常。
2、消防栓每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好。
3、每天检查火警功能、报警功能是否正常。
4、每年试验一次探测器，并对全部控制装置进行一次试验，火灾探测器投入运行二年后，应每隔三年全部清洗一次，不合格的应当调换。
5、每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查。
6、每月检查一次灭火器，临近失效立即更新或充压。
=〉不清楚实际情况。但是多层的楼道内没有相应消防设施，没有看见有灭火器，希望增加。小区内似乎没有看见消防栓。希望物业能够提供消防栓和灭火器位置分布图，以便大家能够应对紧急状况。
2、消防栓每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好。
3、每天检查火警功能、报警功能是否正常。
4、每年试验一次探测器，并对全部控制装置进行一次试验，火灾探测器投入运行二年后，应每隔三年全部清洗一次，不合格的应当调换。
5、每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查。
6、每月检查一次灭火器，临近失效立即更新或充压。
=〉不清楚实际情况。但是多层的楼道内没有相应消防设施，没有看见有灭火器，希望增加。小区内似乎没有看见消防栓。希望物业能够提供消防栓和灭火器位置分布图，以便大家能够应对紧急状况。
- 发表于2007-07-01
多层没有该项收费，不知道是不是没有设置壁雷针。但是还是把相关标准服务贴以下：
每年二次检查避雷装置，18层以上的楼宇每年应测试一次，保证其性能符合国家相关标准。
每年二次检查避雷装置，18层以上的楼宇每年应测试一次，保证其性能符合国家相关标准。
上海市住宅物业服务超过最高等级收费标准论证报告
据物业接待人员孙先生说，该报告是由上海市物业管理协会，上海市物价局，还有一个什么单位，三方一起做论证，得出来我们小区物业收费标准的。编号是028。
该报告的论证意见是：
2006年1月17日，市物业管理协会组织专家，对上实金马物业管理有限公司所管理的春天花园（叠加别墅）小区住宅物业服务超过最高等级收费标准警醒论证。专家小组审阅了申报单位提供的材料，并听取了情况介绍以及对相关问题的解答，论证意见如下：
一、对该单位申报的每平方米建筑面积 2.608元/月中的某些物业服务内容以及相应的收费标准进行调整。
二、物业服务按照原合同约定及申报承诺执行。物业服务收费标准为每平方建筑面积2.58元/月。
论证后的具体收费标准见下表：
综合管理服务 5 0.35
公共区域清洁卫生服务 5 0.28
公共区域次序维护 5 0.45
公共区域绿化养护 5 0.05
公共部位 3 0.1
供水系统 (多层) 2 0.06
公公照明 3 0.06
消防系统 2 0.03
弱电系统 2 0.08
升降系统 0.46
水景动力 0.05
未涵盖公共秩序服务 0.15
未涵盖公共设施维护 0.26
未涵盖公共区域卫生 0.208
未涵盖公共绿化养护 0.03
未涵盖其他内容 0.02